Versand

Diese Richtlinie regelt die für Bestellungen bei Outlet Beauty Shop geltenden Fristen, Bedingungen und Kosten.Wir versenden in ganz Europa mit denselben Fristen und demselben Transparenzanspruch gemäß den europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Letzte Aktualisierung: 29/09/2025

Rechtsgrundlage:Diese Richtlinie unterliegt der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher (Lieferfristen, Widerrufsrecht) sowie den in den einzelnen EU-Mitgliedstaaten geltenden nationalen Vorschriften.

1. Versandgebiete

Wir versenden nach ganz Europa mit denselben voraussichtlichen Fristen:

  • Spanien: Festland, Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla.
  • Westeuropa: Frankreich, Portugal, Italien, Deutschland, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Österreich, Schweiz.
  • Nordeuropa: Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Irland, Vereinigtes Königreich.
  • Ost- und Mitteleuropa: Polen, Tschechische Republik, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Serbien und weitere.
  • Südeuropa: Griechenland, Zypern, Malta und weitere.

Wir liefern nicht an Postfächer. Für Ziele außerhalb der EU (z. B. Vereinigtes Königreich, Norwegen, Schweiz) können Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen, die gemäß den jeweiligen nationalen Vorschriften vom Empfänger zu tragen sind.

2. Vorbereitungs- und Lieferfristen

Richtlinie 2011/83/EU · Art. 18 — gesetzliche Höchstfrist: 30 Tage.

  • Bestellvorbereitung: 1–3 Werktage ab Zahlungsbestätigung.
  • Standardversand: 3–10 Werktage, gültig für ganz Europa.
  • Geschätzte Gesamtfrist: 5–14 Werktage ab Bestellbestätigung.
  • Gesetzliche Höchstfrist: 30 Kalendertage (gesetzlich garantiert).

⚠️ Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der Höchstfrist von 30 Kalendertagen eintrifft, haben Sie das Recht, den Vertrag zu widerrufen und eine vollständige Rückerstattung gemäß Art. 18 der Richtlinie 2011/83/EU zu erhalten.

In Zeiten hoher Nachfrage (Sale-Aktionen, Werbekampagnen, Feiertage) können sich die Fristen geringfügig verlängern. Wir informieren Sie proaktiv, wenn es zu einer erheblichen Verzögerung Ihrer Bestellung kommen sollte.

3. Versandkosten

  • Die genaue Versandkostenpauschale wird klar und detailliert ausgewiesen, bevor der Kauf bestätigt wird, gemäß Art. 6 der Richtlinie 2011/83/EU.
  • Bei Bestellungen, die den auf der Website angegebenen Mindestbetrag überschreiten, oder bei aktiven Aktionen ist der Versand kostenlos.
  • Die ursprünglichen Versandkosten sind bei einem freiwilligen Widerruf nicht erstattungsfähig (bei einem Fehler oder Mangel unsererseits jedoch schon).
  • Express- oder Premium-Versandoptionen können gegen Aufpreis und nach Wahl des Kunden verfügbar sein.

Wir erheben niemals versteckte Kosten. Was Sie im Warenkorb sehen, zahlen Sie auch.

4. Schritt-für-Schritt-Versandprozess

  • 1. Bestellbestätigung: Sie erhalten eine E-Mail mit der Zusammenfassung Ihres Kaufs und dem insgesamt gezahlten Betrag.
  • 2. Vorbereitung und Verpackung: wir bereiten Ihre Make-up-Bestellung sorgfältig innerhalb von 1–3 Werktagen vor.
  • 3. Übergabe an den Versanddienstleister: Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem direkten Link zur Echtzeitverfolgung Ihres Pakets.
  • 4. Zustellung an die Hausanschrift: der Versanddienstleister unternimmt den Zustellversuch an der angegebenen Adresse. Ist niemand anwesend, hinterlässt er eine Benachrichtigung zur Vereinbarung einer zweiten Zustellung oder zur Abholung an einer Annahmestelle.
  • 5. Empfang — zeichnen Sie das Unboxing auf: denken Sie daran, ein durchgängiges Öffnungsvideo des Pakets aufzunehmen, solange es noch verschlossen ist. Dies ist zwingend erforderlich, um etwaige Vorfälle (Beschädigung, Fehlmenge oder Fehler) zu bearbeiten.

5. Sendungsverfolgung

  • Sobald das Paket unser Haus verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und den Link zum Portal des Versanddienstleisters.
  • Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über Ihr Konto oder über den Tracking-Link einsehen.
  • Wenn Sie nach 7 Werktagen ab Versand weder das Paket noch Statusaktualisierungen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Verzögerungen und logistische Vorfälle

Ursachen, die nicht von Outlet Beauty Shop zu vertreten sind:

  • Schwere wetterbedingte Vorfälle.
  • Streiks oder Arbeitsniederlegungen im Logistiksektor.
  • Höhere Gewalt (Katastrophen, behördliche Einschränkungen).
  • Zollzurückhaltungen bei Zielen außerhalb der EU.
  • Außergewöhnliche Überlastung des Versanddienstleisters.

In diesen Fällen informieren wir den Kunden, übernehmen jedoch keine Haftung für die Verzögerung.

Ihre Rechte im Falle einer Verzögerung:

  • Wenn die Verzögerung die vereinbarte Frist überschreitet: können Sie eine sofortige Lieferung verlangen.
  • Wenn die Bestellung nicht innerhalb von 30 Kalendertagen eintrifft: haben Sie das Recht, den Vertrag zu widerrufen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
  • Kontaktieren Sie uns jederzeit, um den Vorfall zu bearbeiten.

7. Falsche Lieferadresse oder Abwesenheit

  • Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben, einschließlich Postleitzahl und Land.
  • Ist die Adresse falsch oder unvollständig und kann das Paket nicht zugestellt werden, gehen die Kosten für den erneuten Versand zulasten des Kunden.
  • Wenn das Paket aufgrund von wiederholter Abwesenheit oder Nichtabholung innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist an den Absender zurückkehrt, können wir es erneut versenden (gegen Zahlung eines neuen Versands) oder einen Gutschein unter Abzug der Logistikkosten ausstellen.
  • Wir liefern nicht an Postfächer.

Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich, bevor die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wird.

8. Warenerhalt — Videopflicht

Um Sie bei möglichen Vorfällen (Transportschäden, falsches oder fehlendes Produkt) zu schützen, ist es verpflichtend, beim Öffnen des Pakets ein durchgängiges Video aufzunehmen:

  • Das Video muss das Paket zu Beginn verschlossen und versiegelt zeigen.
  • Es muss ohne Unterbrechungen aufgenommen werden, bis alle Produkte gezeigt wurden.
  • Das Versandetikett mit der Bestellnummer muss sichtbar sein.

Ohne dieses Video können wir den Zustand der Bestellung zum Zeitpunkt der Zustellung nicht überprüfen und der Vorfall kann nicht bearbeitet werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabepolitik.

9. Verlorene oder abhandengekommene Bestellungen

  • Wenn die Sendungsverfolgung länger als mehr als 10 Werktage keine Bewegung anzeigt, wird ein möglicher Verlust angenommen.
  • Wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein, deren Klärung bis zu 15 Werktage dauern kann.
  • Wird der Verlust bestätigt, veranlassen wir den erneuten Versand der Bestellung (sofern Lagerbestand vorhanden ist) oder die vollständige Rückerstattung, nach Wahl des Kunden.

10. Kontakt für Versandfragen

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Versand haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns:

Antwortzeit: maximal 48 Arbeitsstunden. Geben Sie stets Ihre Bestellnummer an, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Diese Richtlinie gilt unbeschadet der unverzichtbaren Verbraucherrechte, die durch die geltenden Vorschriften der Europäischen Union und jedes Mitgliedstaats anerkannt werden. Letzte Aktualisierung: 29/09/2025.