Termini e condizioni del servizio

La presente Informativa sulla Privacy costituisce parte delle Condizioni d'Uso del sito web di Outlet Beauty Shop, insieme all'Avviso Legale, alla Politica sui Cookie e alla Politica di Reso.

Ultimo aggiornamento: 05/09/2025

Base giuridica: La presente politica è disciplinata dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), dalla Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali (LOPDGDD) e dalla normativa nazionale applicabile in ciascuno Stato membro dell'UE.

1. Chi è il titolare del trattamento?

  • Titolare: Outlet Beauty Shop
  • Attività: Vendita al dettaglio di prodotti di trucco e cosmetica
  • Web: https://www.outletbeautyshop.com
  • Email di contatto e DPO: support@outletbeautyshop.com

2. Quali dati trattiamo e come li otteniamo?

  • Acquisto / ordine: nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, telefono, dati di pagamento (gestiti dal gateway di pagamento, non memorizziamo carte).
  • Creazione dell'account: email, password (crittografata), cronologia degli ordini.
  • Contatto / assistenza: email, messaggio, numero d'ordine e, ove applicabile, foto e video del prodotto/imballaggio per gestire i reclami.
  • Newsletter: email e preferenze di comunicazione (solo con consenso espresso).
  • Navigazione / cookie: IP, dispositivo, pagine visitate e comportamento d'acquisto (secondo le preferenze sui cookie accettate).

3. Per quali finalità trattiamo i tuoi dati?

  • Gestire ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza post-vendita, inclusi resi e reclami.
  • Verificare i reclami mediante le foto e i video di apertura che ci invii, utilizzati esclusivamente per tale gestione.
  • Rispondere alle tue domande, richieste e reclami.
  • Inviare comunicazioni transazionali relative al tuo ordine (conferma, spedizione, reclamo).
  • Inviare newsletter e offerte commerciali se ci hai prestato il consenso.
  • Effettuare analisi statistiche e miglioramenti del sito e dell'esperienza di acquisto.
  • Prevenire la frode e garantire la sicurezza della piattaforma.
  • Adempiere a obblighi legali e fiscali.

4. Base giuridica del trattamento (Art. 6 GDPR)

  • Gestione di ordini e spedizioni: esecuzione del contratto (Art. 6.1.b).
  • Assistenza clienti e reclami: esecuzione del contratto (Art. 6.1.b).
  • Foto/video per verificare i reclami: esecuzione del contratto + legittimo interesse (Art. 6.1.b e 6.1.f).
  • Newsletter e comunicazioni commerciali: consenso (Art. 6.1.a).
  • Miglioramento del sito e analisi statistica: legittimo interesse (Art. 6.1.f).
  • Prevenzione delle frodi e sicurezza: legittimo interesse (Art. 6.1.f).
  • Obblighi fiscali e contabili: obbligo legale (Art. 6.1.c).

5. A chi comunichiamo i tuoi dati?

Non cediamo i tuoi dati a terzi salvo obbligo di legge. Per fornire il servizio ci avvaliamo di responsabili del trattamento che agiscono secondo le nostre istruzioni e con i quali abbiamo sottoscritto accordi conformi al GDPR (Art. 28):

  • Logistica e trasporto: corrieri per gestire la consegna degli ordini.
  • Gateway di pagamento: processori di pagamento certificati PCI-DSS (Shopify Payments, PayPal o altri).
  • Piattaforma e-commerce: Shopify Inc. (con clausole contrattuali standard per i trasferimenti al di fuori dell'UE).
  • Strumenti di email marketing: solo se hai prestato il consenso alla newsletter.
  • Servizi analitici: in conformità con le tue preferenze sui cookie.

In caso di trasferimenti internazionali di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, applichiamo le garanzie previste dal GDPR (decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie appropriate).

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

  • Dati di ordine e fatturazione: 5 anni (obblighi fiscali e commerciali).
  • Dati dell'account attivo: finché l'account esiste o ne richiedi la cancellazione.
  • Foto e video relativi ai reclami: fino alla risoluzione del reclamo + 1 anno per eventuali contestazioni.
  • Comunicazioni di assistenza: 3 anni dall'ultima comunicazione.
  • Dati della newsletter: fino a revoca del consenso.
  • Dati di navigazione / cookie: secondo la politica sui cookie (massimo 13 mesi).

Trascorsi i termini attivi, i dati saranno conservati bloccati per gli ulteriori periodi previsti dalla legge e successivamente saranno eliminati o anonimizzati.

7. I tuoi diritti (Artt. 15–22 GDPR)

  • Accesso: sapere quali dati trattiamo su di te.
  • Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
  • Cancellazione ("diritto all'oblio"): eliminare i tuoi dati quando non sono più necessari.
  • Limitazione: sospendere il trattamento in determinati casi.
  • Opposizione: opporti al trattamento basato sul legittimo interesse.
  • Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
  • Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente.
  • Non essere soggetto a decisioni automatizzate con effetti significativi senza intervento umano.

Come esercitarli? Scrivi a support@outletbeautyshop.com indicando il diritto che desideri esercitare e allegando una copia del tuo documento di identità. Risponderemo entro un termine massimo di 30 giorni (prorogabili di altri 60 in casi complessi, con preavviso).

Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita correttamente, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo del tuo Paese. In Spagna: Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD). Per altri Paesi dell'UE, consulta l'elenco delle autorità su edpb.europa.eu.

8. Foto, video e allegati che ci invii

Se ci invii foto o video (ad esempio, il video di apertura del pacco richiesto per gestire i reclami), applichiamo le seguenti garanzie:

  • Saranno utilizzati esclusivamente per verificare e risolvere il tuo reclamo.
  • Non saranno condivisi con terzi salvo obbligo di legge o necessità di risolvere il reclamo.
  • Saranno conservati fino alla risoluzione + 1 anno per eventuali contestazioni, quindi saranno eliminati.
  • Se i video o le foto contengono immagini di persone, tratteremo tali informazioni con particolare diligenza ai sensi del GDPR.

9. Newsletter e comunicazioni commerciali

Invieremo comunicazioni promozionali solo se hai prestato il tuo consenso espresso. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento:

La disiscrizione dalla newsletter non pregiudica l'invio di comunicazioni transazionali relative ai tuoi ordini attivi.

10. Servizi e link di terzi

Il sito può includere integrazioni con piattaforme esterne (gateway di pagamento, social network, lettori video). Il loro utilizzo è disciplinato dalle informative sulla privacy di tali terzi:

  • YouTube / Google: Informativa sulla privacy di Google e Termini di YouTube.
  • Meta (Instagram / Facebook): si applicano le loro condizioni quando utilizzi pulsanti social o pixel.
  • Gateway di pagamento: trattano i tuoi dati di pagamento secondo le proprie politiche e certificazione PCI-DSS.

Non siamo responsabili del trattamento che tali terzi effettuano dei tuoi dati.

11. Cookie

Utilizziamo cookie tecnici, analitici e di marketing in conformità con la nostra Politica sui Cookie. Puoi gestire le tue preferenze in qualsiasi momento dal banner dei cookie o scrivendoci.

12. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione accidentale, ai sensi dell'Art. 32 del GDPR. Tra queste:

  • Connessione cifrata HTTPS/TLS su tutto il sito.
  • Accesso limitato ai dati personali da parte del personale.
  • Password memorizzate con hash sicuro.
  • Revisioni periodiche della sicurezza.

In caso di violazione della sicurezza che comporti un rischio per i tuoi diritti, lo notificheremo all'autorità competente entro 72 ore e a te non appena possibile, ai sensi degli Artt. 33–34 GDPR.

13) Condizioni di acquisto e resi

Consulta la nostra Politica di Reso e, quando disponibili, le Condizioni Generali di Acquisto. Il trattamento dei dati associato a resi e reclami è disciplinato nelle sezioni 3, 4 e 8 della presente politica.

14. Modifiche alla presente politica

Possiamo aggiornare la presente politica per adeguarla a modifiche normative o del servizio. Quando le modifiche saranno rilevanti, te lo comunicheremo via email o mediante un avviso ben visibile sul sito web. La versione vigente sarà sempre disponibile in questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

La presente politica si applica fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore riconosciuti dal GDPR e dalla normativa nazionale vigente. Ultimo aggiornamento: 05/09/2025.