Términos del servicio

Esta Política de Privacidad forma parte de las Condiciones de Uso del sitio web de Outlet Beauty Shop, junto con el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Devoluciones.

Última actualización: 05/09/2025

Base legal: Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD) y la normativa nacional aplicable en cada Estado miembro de la UE.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

  • Responsable: Outlet Beauty Shop
  • Actividad: Venta minorista de productos de maquillaje y cosmética
  • Web: https://www.outletbeautyshop.com
  • Email de contacto y DPO: support@outletbeautyshop.com

2. ¿Qué datos tratamos y cómo los obtenemos?

  • Compra / pedido: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, email, teléfono, datos del pago (gestionados por la pasarela de pago, no almacenamos tarjetas).
  • Creación de cuenta: email, contraseña (cifrada), historial de pedidos.
  • Contacto / soporte: email, mensaje, número de pedido y, cuando aplique, fotos y vídeos del producto/embalaje para gestionar incidencias.
  • Newsletter: email y preferencias de comunicación (solo con consentimiento expreso).
  • Navegación / cookies: IP, dispositivo, páginas visitadas y comportamiento de compra (según las preferencias de cookies aceptadas).

3. ¿Con qué finalidades tratamos tus datos?

  • Gestionar pedidos, pagos, envíos y atención postventa, incluidas devoluciones e incidencias.
  • Verificar incidencias mediante las fotos y vídeos de apertura que nos envíes, usados exclusivamente para esa gestión.
  • Atender tus consultas, solicitudes y reclamaciones.
  • Enviar comunicaciones transaccionales sobre tu pedido (confirmación, envío, incidencia).
  • Remitir newsletter y ofertas comerciales si nos has dado consentimiento.
  • Realizar análisis estadísticos y mejoras del sitio y experiencia de compra.
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base jurídica del tratamiento (Art. 6 RGPD)

  • Gestión de pedidos y envíos: ejecución de contrato (Art. 6.1.b).
  • Atención al cliente e incidencias: ejecución de contrato (Art. 6.1.b).
  • Fotos/vídeos para verificar incidencias: ejecución de contrato + interés legítimo (Art. 6.1.b y 6.1.f).
  • Newsletter y comunicaciones comerciales: consentimiento (Art. 6.1.a).
  • Mejora del sitio y análisis estadístico: interés legítimo (Art. 6.1.f).
  • Prevención de fraude y seguridad: interés legítimo (Art. 6.1.f).
  • Obligaciones fiscales y contables: obligación legal (Art. 6.1.c).

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con encargados de tratamiento que actúan bajo nuestras instrucciones y con los que hemos suscrito acuerdos conformes al RGPD (Art. 28):

  • Logística y transporte: agencias de mensajería para gestionar la entrega de pedidos.
  • Pasarelas de pago: procesadores de pago certificados PCI-DSS (Shopify Payments, PayPal u otros).
  • Plataforma e-commerce: Shopify Inc. (con cláusulas contractuales estándar para transferencias fuera de la UE).
  • Herramientas de email marketing: solo si has dado consentimiento para la newsletter.
  • Servicios analíticos: conforme a tus preferencias de cookies.

En caso de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las garantías previstas en el RGPD (decisión de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otras salvaguardas apropiadas).

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

  • Datos de pedido y facturación: 5 años (obligaciones fiscales y mercantiles).
  • Datos de cuenta activa: mientras exista la cuenta o solicites su supresión.
  • Fotos y vídeos de incidencias: hasta resolución de la incidencia + 1 año para posibles reclamaciones.
  • Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última comunicación.
  • Datos de newsletter: hasta que retires el consentimiento.
  • Datos de navegación / cookies: según política de cookies (máximo 13 meses).

Transcurridos los plazos activos, los datos se conservarán bloqueados durante los períodos legales adicionales y luego serán eliminados o anonimizados.

7. Tus derechos (Arts. 15–22 RGPD)

  • Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("derecho al olvido"): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitación: suspender el tratamiento en determinados supuestos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos sin intervención humana.

¿Cómo ejercerlos? Escribe a support@outletbeautyshop.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de 30 días (prorrogables otros 60 en casos complejos, con notificación previa).

Si consideras que no has sido atendido correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país. En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para otros países de la UE, consulta el directorio de autoridades en edpb.europa.eu.

8. Fotos, vídeos y adjuntos que nos envías

Si nos envías fotos o vídeos (por ejemplo, el vídeo de apertura del paquete requerido para gestionar incidencias), aplicamos las siguientes garantías:

  • Se usarán exclusivamente para verificar y resolver tu incidencia.
  • No se compartirán con terceros salvo obligación legal o necesidad para resolver la reclamación.
  • Se conservarán hasta la resolución + 1 año para posibles impugnaciones, y luego serán eliminados.
  • Si los vídeos o fotos contienen imágenes de personas, trataremos esa información con especial diligencia conforme al RGPD.

9. Newsletter y comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones promocionales si has dado tu consentimiento expreso. Puedes darte de baja en cualquier momento:

La baja de la newsletter no afecta al envío de comunicaciones transaccionales sobre tus pedidos activos.

10. Servicios y enlaces de terceros

El sitio puede incluir integraciones con plataformas externas (pasarelas de pago, redes sociales, reproductores de vídeo). Su uso se rige por las políticas de privacidad de dichos terceros:

  • YouTube / Google: Política de privacidad de Google y Términos de YouTube.
  • Meta (Instagram / Facebook): aplican sus propias condiciones cuando usas botones sociales o píxeles.
  • Pasarelas de pago: procesan tus datos de pago bajo sus propias políticas y certificación PCI-DSS.

No somos responsables del tratamiento que dichos terceros realicen de tus datos.

11. Cookies

Utilizamos cookies técnicas, analíticas y de marketing conforme a nuestra Política de Cookies. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde el banner de cookies o escribiéndonos.

12. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación accidental, de acuerdo con el Art. 32 del RGPD. Entre ellas:

  • Conexión cifrada HTTPS/TLS en todo el sitio.
  • Acceso restringido a datos personales por parte del personal.
  • Contraseñas almacenadas con hash seguro.
  • Revisiones periódicas de seguridad.

En caso de brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, lo notificaremos a la autoridad competente en 72 horas y a ti en cuanto sea posible, conforme al Art. 33–34 RGPD.

13) Condiciones de compra y devoluciones

Consulta nuestra Política de Devoluciones y, cuando estén disponibles, las Condiciones Generales de Compra. El tratamiento de datos asociado a devoluciones e incidencias está regulado en las secciones 3, 4 y 8 de esta política.

14. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de servicio. Cuando los cambios sean relevantes, te lo comunicaremos por email o mediante un aviso destacado en el sitio web. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por el RGPD y la normativa nacional vigente. Última actualización: 05/09/2025.